前不久，拉风车友老吴的奥迪车被人家擦了一下，车身保险杠的一个前角被擦伤，到专卖店去修理，被告知必须将整条保险杠重新喷漆，时间至少需要两天以 上，价格也很高；他想起了小拇指，询问得知无需更换，只需要做些修补，花350元钱就够了，而且两个多小时就可以搞定。老吴非常开心：原来可以少花这么多 钱啊。
依靠这样的一个价格利器，两年前还囿于杭州沈半路边那间30平方米小作坊里的杭州小拇指，经过短短两年的发展，发展了118家加盟连锁店，在不久前在 北京人民大会堂召开的“第四届中国市场用户满意品牌高峰论坛年会”上，被评选为“全国消费者满意汽车维修行业十佳品牌”，和通用、海尔等分别成为各自领域 里的全国领头羊，是浙江省汽车维修行业获此殊荣的惟一企业。
据了解，“中国市场品牌用户满意度调查”活动，是由中国企业文化促进会、中国中小商业企业协会等联合主办的，至今已经举办了四届。调查根据“公众投票、电话访问、评委审定”三方的评分结果，综合评定满意品牌名单。
事实上，小拇指在它的另外一个强项——玻璃裂缝修补上，价格也比4S店要低廉很多。某品牌车的前挡风玻璃出现一条小裂缝，4S店要1900元钱换整块，而小拇指汽车微修只需不到200元钱，就可以把裂缝修补回去且无安全隐患。
品牌油漆保证修补的质量
在小拇指做完油漆，人们往往会发现：修补过的地方的油漆，比原车漆还要光亮。这主要是小拇指使用的都是比较可靠的品牌油漆的缘故。小拇指成立之初，选 用了世界500强之一的荷兰阿克苏诺贝尔的油漆；去年，小拇指又和北美最大的涂料生产商美国宣伟（Sherwin－Williams）达成了战略合作协 议，继续使用品牌油漆。
为了给消费者以实惠的价格，小拇指直接找到了阿克苏诺贝尔和宣伟的中国总代理，从源头上拿货，去掉中间的“剥皮环节”，以最实惠的价格供应给有车一族。
同时，小拇指还成立了物流中心，对118家加盟店实行统一供货，保证了各加盟店不私自从外面进货，以此来保证车主享用到小拇指的品牌油漆。
一家补漆200家联保
小拇指在南京和美国宣伟公司联手推出了终身质量全国联保计划，规定在小拇指汽车微修连锁店补的油漆，在下一次碰撞之前，如果出现“脱皮、裂纹、开裂、失光、退色和粉化等12种状况，就可以在任何一家宣伟和小拇指认证的连锁店得到免费修补”。
“而在没达到宣伟和小拇指认证要求的连锁店，小拇指自己还单独推行了质量联保，只要出现修补质量问题，车主可以到小拇指的连锁店要求免费修补。”小拇指汽车微修总经理兰建军说。
这样的服务，给车主带来了信心。车主胡先生今年6月在小拇指杭州杭海路店做了车门的局部修补，后来因为工作原因跑到了苏州，发现补过的地方有一点瑕疵，在苏州的小拇指店顺利地得到了修补。
来自：小拇指 http://hi.baidu.com/litthumb
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